取扱説明書

多くのメーカーでは自社製品を正しく事故のないように、また設計された性能を発揮させよく利用してもらうために、製品に添付する形でこの取扱説明書を商品パッケージのなかに同梱（一緒に収めてあること）している。俗な略称は｢取説｣ (トリセツ)。

例えば操作方法のわからない機械は、ほとんどの消費者にとって全く魅力的ではない。一部例外的な商品もあるが、大抵の場合は使い方が判らないことには、その利便性を得ることが出来ない（そして買う意味も見出せない）ためである。

いわゆる新製品の場合には、特に従来製品と比較して操作方法を想像できないため、多くのページを割いて説明が成されている。反面、コモディティ化しているような一般的な製品では、過去に利用した同種製品から操作方法から扱い方が判断付くため、あまり詳しい説明は行われず、差別化戦略などで他社製品には無い商品の特徴的な部分が集中的に説明される。また、コモディティ化製品では消費者が操作方法を誤りなく操作し易いよう、ユニバーサルデザインなど共通化されたデザインの導入も進んでおり、取扱説明書を読まなくても利用可能な製品も少なくない。

しかし製造物責任法のような、メーカーが製品の問題に責任を求められる法律が成立した以降では、例え誤解や無理解によって消費者が誤った使い方をして損害を被っても、その責任の所在の一端に「きちんと消費者に正しい使い方を教えなかったメーカー」が位置付けられる可能性もある。このため、消費者に危害が及ぶことが想定される場合には、取扱説明書中で「危険で誤った使い方」を挙げ、そのような使用方法をしないよう求めている。

なお製品に添付されている性質上、保証期間証書のような製品に付随する書類を兼ねている取扱説明書もみられる。

取扱説明書と媒体

取扱説明書では従来、印刷物の形で製品に付属させる形態が主で、これらは制作に際し、校正や査読を通して読者である消費者が誤解や理解不足を生まないよう配慮される。これは製品を適切に使ってその利便性を提供したいという面もあれば、誤った使い方で事故を起こしてもらいたくないという理由もある。そのいずれにおいても、一字一句といった細部にわたるまで判りやすいよう努力が払われる訳だが、往々にして様々な理由により記載漏れや誤りを含む場合もあり、その場合には従来後付けで別紙が貼付ないし同梱されることもある。

近年では、Portable Document Format（PDF）と呼ばれる電子文書フォーマットと、これを再生するためのパーソナルコンピュータ（パソコン）も広く普及しているため、ことパソコン本体や周辺機器、あるいはアプリケーションソフトウェアの内に付属させる取扱説明書を、電子書籍としてPDF形式で貼付する形式や、改訂版など最新の取扱説明書をインターネット経由でメーカーのウェブサイトからダウンロード可能なサービスを行なっているところも見られる。これはDesktop publishing（デスクトップ・パブリッシング：パソコンなどで電子的な印刷原稿を編集すること）が簡便で改定が容易なこと、また最新の版に差し替えるのも容易く、その配布経路も整備されていることなどの理由もあるが、それに加え印刷のコストを軽減できるという側面もある。

この外にも、例えばパソコンの一般家庭向け製品を目指したIBMの「Aptivaシリーズ」のような製品では、紙媒体の取扱説明書が十分に説明を凝らそうとすれば、その厚みだけで初心者に拒否感を抱かせる可能性があるところを、ビデオテープに録画された映像で、判り易くパソコンを立ち上げるまでを解説したケースもあるなど、必ずしも文章だとは限らず、今日ではDVDに録画された映像で扱いを解説する製品も様々な方面に見られ、特にDVDがランダムアクセス性に優れ、あたかも印刷媒体で目次や索引から目的のページを開くように扱うことも出来るため、状況や知りたい内容に即した映像を呼び出せるようにもなっている。

備考

やや余禄とはなるが、この取扱説明書が箱に同梱されていない場合もある。いわゆる新品においてはメーカー側のミスであるため無償で提供されるが、中古の場合はこれらが紛失している（欠品）ばあいもある。こと中古の場合においては、取扱説明書も商品価値の一部とみなされ、これの有無で販売価格（買い取り価格も）左右され、取扱説明書が欠品している場合はやや安価である。 複数の人の集まる団体や企業等で、規範（ルール）や仕事内容について、誰にでも理解でき、しかも初めての人でも実行できる様に、汎用性のある文書として作成されたもの。又、家電製品、自動車からぬいぐるみに至るまで、最近ではあらゆる製品に、取扱説明書や手引書が添付されているが、これもマニュアルと呼ばれる。

取扱説明書は単に説明書と呼ばれたり、「取説（とりせつ）」と短縮される。さらに中古品売買などでは箱（外装）と取扱説明書をまとめて「箱説（はこせつ）」と称することもある（箱説無しにつき1割引、など）。

取扱説明書の国際標準と国内標準

取扱説明書の国際標準と国内標準を挙げる。

1. 国際標準
   1. IEC/IEEE 82079-1 Ed. 2.0:2019 “Preparation of information for use (instructions for use) of products - Part 1: Principles and general requirements”, 「製品の使用情報(使用説明)の作成－第1部：原則及び一般要求事項」
      • IEC/IEEE 82079-1:2019は、IEC, IEEE, およびISOによって共同開発され、発行されています。また、製品のユーザーにとって必要または役立つすべてのタイプの使用説明書の設計および定式化に関する一般原則および詳細要求事項を提供します。塗料の缶から、大型の産業機械、ターンキーベースのプラントまたは建造物などの大型または非常に複雑な製品まで、あらゆる種類があります。
      • ISO/IEC規格番号の割り当ては1～59999までがISO、60000～79000がIEC、80000番台は共通の開発国際規格番号となる【2-1】ISO/IEC専門業務用指針(ISO/IEC Directives)【2019年版のご意見照会】仮和訳版 B.4.2.9
      • 80000番台の規格はIECとISOとで開発された規格で、いくつかのパートはISO、その他はIECによって発行されています。
   2. ISO 20607:2019 “Safety of machinery - Instruction handbook - General drafting principles”, 「機械類の安全性－取扱説明書－起草のための一般原則」
2. 国内標準
   1. JIS C 0457:2006「電気及び関連分野－取扱説明の作成－構成，内容及び表示方法」、対応国際規格 IEC 62079:2001 (IDT（identical, 技術的内容、構成及び文言において一致している）)
      • IEC 62079:2001は、改訂された後、IEC 82079-1 Ed. 1.0:2012に置き換えられた。したがってJIS C 0457:2006は、旧版のIEC規格に一致した内容である。
   2. JIS A 8334:2022「土工機械―取扱説明書―内容及び様式」、対応国際規格 ISO 6750-1:2019 (MOD)
   3. JIS B 9719:2022「機械類の安全性―取扱説明書―作成のための一般原則」、対応国際規格 ISO20607:2019 (IDT)
   4. JIS F 0406:1997「船舶－ディーゼル機関用取扱説明書作成要領」、対応国際規格 なし
   5. JIS S 0043:2018「アクセシブルデザイン－視覚に障害のある人々が利用する取扱説明書の作成における配慮事項」、対応国際規格 なし
   6. JIS S 0137:2000「消費生活用製品の取扱説明書に関する指針」、対応国際規格 ISO/IEC Guide 37:1995 (IDT)
      • ISO/IEC Guide 37:1995は、改訂された後、ISO/IEC Guide 37:2012に置き換えられた。したがってJIS S 0137:2000は、旧版のISO/IEC Guideに一致した内容である。
   7. JIS Z 8521:2020「人間工学－人とシステムとのインタラクション－ユーザビリティの定義及び概念」、対応国際規格 ISO 9241-11:2018 (MOD（modified, 技術的差異が明示され、修正されている。）)

人に対する取扱説明書

人に対する取扱説明書の本も多数出版されるようになっている。2018年には人工知能研究者黒川伊保子の著書『妻のトリセツ』がヒットし、同氏は多数のトリセツ本を執筆するようになった。ただしトリセツ本がニューロセクシズム的だという批判も存在する。

• 前川孝雄『女性社員のトリセツ なぜ上司の気づかいは通じないのか?』 ダイヤモンド社 2008年9月27日 ISBN 978-4478006313
• ポン子『ムスメのトリセツ』 宙出版 2008年11月27日 ISBN 978-4776795117
• 西野カナ『トリセツ』 2015年9月9日 - 映画「ヒロイン失格」主題歌。曲名は「女性への取扱説明書」を意味する。
• ミラクルガールズ委員会『ミラクルガール相談室 女の子のトリセツ』 西東社 2018年5月29日 ISBN 978-4791626328
• 黒川伊保子『妻のトリセツ』 講談社 2018年10月20日 ISBN 978-4065133392
  • 原作：黒川伊保子、 シナリオ：堀田純司、漫画：井上菜摘『まんがでわかる 妻のトリセツ』 講談社 2019年9月30日 ISBN 978-4065176078
• 小林美智子『妻と正しくケンカする方法』 大和書房 2018年11月23日 ISBN 978-4479784500
• 姫野友美『女の取扱説明書』 SBクリエイティブ 2019年2月6日 ISBN 978-4797398243
• 黒川伊保子『定年夫婦のトリセツ』 SBクリエイティブ 2019年4月6日 ISBN 978-4815601638
• 黒川伊保子『夫のトリセツ』 講談社 2019年10月19日 ISBN 978-4065178898
• 雨玉さき『JSのトリセツ』 講談社 （「なかよし」2020年7月号—2021年3月号 連載） … 単行本(1)の発売は2020年11月13日）
  • 原作・絵：雨玉さき、文：深海ゆずは『JSのトリセツ』 講談社 (青い鳥文庫) … 単行本(1)の発売は2021年6月16日
• 黒川伊保子『娘のトリセツ』 小学館 2020年10月1日 ISBN 978-4098253814
• 黒川伊保子『家族のトリセツ』 NHK出版 2020年10月10日 ISBN 978-4140886373
• 黒川伊保子『息子のトリセツ』 扶桑社 2020年11月1日 ISBN 978-4478006313

人に対する取扱説明書が登場する作品

• 久米田康治『かってに改蔵 (11)』 小学館 2001年3月1日 ISBN 978-4091261717 - 「少年サンデー」連載漫画。第123話の「説明時代1,2,3！」において人間の取扱説明書ネタが登場する。